Refusionspolitik
Vi har 30 dages fuld returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at returnere.
Bemærk at Unika smykker, specialbestillinger samt 2 og 3 tags Lovetag bracelets ikke kan returneres, da de er speciallavede varer, lavet særligt til dig.
Varen skal sendes retur i samme stand og i samme originale smykkeæske og emballage, som da du modtog smykket. Du skal selv afholde forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af varen, uanset om du bestiller returlabel gennem os eller selv sender.
Du kan bestille en GLS returlabel her, som koster 29 kr. og modregnes i det samlede returbeløb.
Hvis du selv sender pakken, skal returvarer sendes til følgende adresse, og må ikke sendes til en pakkeshop eller lignende, da pakken ellers vil blive returneret til afsender:
Jane Kønig Copenhagen A/S
Att: Kundeservice
Gothersgade 54
1123 København K
Danmark
Vi anbefaler at du sender smykket som en forsikret pakke med tracking nummer.
Download returformular her
Bemærk
1. Ordrer afhentet i vores flagship store ikke kan returneres via denne formular. Her skal du kontakte service@janekoenig.dk
2. Hvis det drejer sig om en reklamation, skal du altid kontakte kundeservice inden du sender smykket.
3. Smykker købt hos en af vores forhandlere, kan kun byttes og returneres samme sted som smykket er købt.
Refundering
Vi har 30 dages fuld returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at returnere.
Når vi modtager din returpakke, vil vi behandle din pakke hurtigst muligt indenfor 2 uger. Vær opmærksom på, at vi kun refunderer returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet.
Varen skal sendes retur i samme stand, emballage og original smykkeæske, som da du modtog smykket. Vi anbefaler desuden at du sender smykket som en forsikret pakke med tracking nummer.
Du er også meget velkommen til at komme forbi vores flagshipbutik i København og bytte eller returnere varer.
Reklamation
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.
Når du handler på www.janekoenig.com, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis du konstaterer en mangel eller fejl ved din vare indenfor 2 år efter du modtager varen, har du som forbruger ret til reparation af varen eller ombytning af smykket, såfremt varen ikke kan repareres.
Ved reklamation af en vare skal du kontakte kundeservice på tlf. +45 33 15 86 87 eller sende en mail til service@janekoenig.dk.