Servicevilkår

Ved at handle på www.janekoenig.com accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi råder dig derfor til at læse alle nedenstående vilkår og betingelser igennem, inden du køber hos www.janekoenig.com

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon +45 33 15 86 87 eller via e-mail service@janekoenig.dk

Generel information

Jane Kønig Copenhagen A/S
Gothersgade 54
1123 København K
Etableret i 2024
CVR 44546728

E-mail: service@janekoenig.dk
Telefon: +45 33 15 86 87

 

Betalinger

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Visa Mastercard, Mastercard Debit og MobilePay. Alle kortbetalinger gennemføres via PensoPays krypterede SSL-betalingssystem for sikker og fortrolig betaling. Beløbet bliver først trukket fra dit kort, når din ordre er behandlet og afsendt fra os. Brug af vores website og eventuelle køb der er foretaget af dig skal accepteres med de betingelser, der er underlagt med lovgivningen i Danmark.

 

Bekræftelse

Når du har aflagt en ordre, vil du kort efter modtage en e-mail, der bekræfter at vi har modtaget din ordre. Hvis ikke du modtager mailen indenfor få minutter anbefaler vi at du tjekker dit spam-filter. Når vi afsender din pakke vil du modtage en afsendelsesbekræftelse på mail.

 

Valuta

Alle priser på www.janekoenig.com med levering i Danmark, er gældende udsalgspriser inkl. 25% dansk moms og angives i danske kroner (DKK).
Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte varer. 

 

Fragtpriser og leveringstid

Vi sender din ordre inden for 1-2 dage, og derefter tager det 2-4 hverdage at få den leveret. Bemærk, at specialfremstillede varer som visse Lovetag-smykker og 14- og 18-karats smykker sendes inden for 1-5 hverdage, og smykker med håndmonterede diamanter og ædelstene sendes inden for 5-10 hverdage.
Vi sender en e-mail, når din pakke er afsendt. Når fragtmanden scanner pakken, modtager du endnu en e-mail med sporingsnummeret, som du kan bruge til at følge pakken på ups.com. Sporingsnumre fra UPS starter med 1Z og YN, hvis det er fra GLS.

Hvis du har bestilt privatlevering/hjemmelevering, og din pakke sendes med GLS, vil de forsøge at levere pakken én gang. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil pakken blive sendt direkte til et GLS Droppoint i nærheden af dig.

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for leveringsbetingelserne eller er i tvivl om, hvorvidt din pakke når frem til en bestemt dato, kan du kontakte vores kundeservice på telefon +45 33 15 86 87 eller på service@janekoenig.dk.

Click & collect

Du kan vælge Click & Collect ved kassen, hvis varen/varerne i din kurv er på lager i vores flagskibsbutik. Denne leveringsmulighed er gratis. Vent på en e-mail, når ordren er klar til afhentning, og medbring dit faktura- eller ordrenummer og dit personlige ID.

 

Forsikret pakke

Alle pakker bliver sendt som en forsikret pakke med tracking nummer. På denne måde har vi mulighed for at spore pakken, indtil den er leveret.

 

Retur og refundering

Vi har 30 dages fuld returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at returnere.

Bemærk at Unika smykker samt 2 og 3 tags Lovetag bracelets ikke kan returneres, da de er speciallavede varer, lavet særligt til dig. 

Du kan ombytte smykket til et tilgodebevis eller returnere smykket og få pengene tilbage. Vær opmærksom på, at vi kun refunderer returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet. Ønsker du at bytte eller returnere dit køb, skal det ske senest 30 dage efter leveringsdatoen.

Når vi modtager din returpakke, vil vi behandle din pakke hurtigst muligt indenfor 2 uger. Vær opmærksom på, at vi kun refunderer returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet.

Varen skal sendes retur i samme stand, emballage og original smykkeæske, som da du modtog smykket. Vi anbefaler desuden at du sender smykket som en forsikret pakke med tracking nummer.

Du er også meget velkommen til at komme forbi vores flagshipbutik i København og bytte eller returnere varer. 

 

Reklamation

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.

Når du handler på www.janekoenig.com, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis du konstaterer en mangel eller fejl ved din vare indenfor 2 år efter du modtager varen, har du som forbruger ret til reparation af varen eller ombytning af smykket, såfremt varen ikke kan repareres.

Ved reklamation af en vare skal du kontakte kundeservice på tlf. +45 33 15 86 87 eller sende en mail til service@janekoenig.dk.